Conditions Générales de Vente

Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et accessoires pour piscines effectuées par la société Atout Piscine, immatriculée au RCS Narbonne, SIRET 79517683300031, dont le siège social est situé Avenue de la Coupe, 7 impasse Niepce, 11100 Narbonne, France (ci-après “la Société”). En passant commande sur le site internet de la Société, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

Produits et services
La Société propose à la vente divers produits et accessoires pour piscines. Bien que nous nous efforcions de fournir des descriptions et des photographies précises, celles-ci sont données à titre indicatif et peuvent varier. En cas de différence, la Société ne pourra être tenue pour responsable.

Commande
Les commandes s’effectuent en ligne via le site internet d’Atout Piscine. La validation de la commande vaut acceptation des CGV, des prix et descriptions des produits en vente. La Société se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client en cas de litige lié à un précédent paiement.

Click & Collect
Un service de retrait en magasin (Click & Collect) est proposé. Une fois la commande validée et payée, le client reçoit un email de confirmation avec les détails pour le retrait en magasin. Le client dispose d’un délai de 30 jours pour récupérer sa commande.

Délai de retrait
Les commandes Click & Collect doivent être retirées dans les 30 jours suivant la validation. Passé ce délai, la commande sera annulée sans possibilité de remboursement. Il est de la responsabilité du client de s’assurer du retrait dans les délais impartis.

Prix et paiement
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). La Société se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Les commandes doivent être réglées en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. Pour d’autres moyens de règlement (ex. : virement bancaire), veuillez nous contacter.
La livraison à domicile est offerte à partir de 400€ de commande, dans la limite d’un poids de colis de 30kg maximum.

Disponibilité des produits
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. Si un produit devient indisponible après validation de la commande, le client sera informé et aura le choix entre un remboursement ou un produit équivalent.

Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits sur mesure ou spécifiques (ex. : liners, bâches) ainsi que les produits chimiques ne sont ni repris ni échangés.

Garantie et responsabilité
Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de non-conformité, le client doit contacter la Société dans les plus brefs délais. La garantie se limite au remplacement ou à la réparation des pièces défectueuses. La Société ne pourra être tenue responsable en cas de non-respect de la législation dans le pays où les produits sont livrés.

Service Après-Vente (SAV)
Pour toute demande SAV, veuillez contacter Atout Piscine. Le produit défectueux doit être retourné à l’adresse suivante, accompagné de la facture d’achat :
Atout Piscine
Avenue de la Coupe, 7 impasse Niepce,
11100 Narbonne,
France.

Les frais de port de retour sont à la charge du client. Le matériel sera expertisé et, en cas de défaut avéré, réparé ou remplacé gratuitement. Si le défaut est lié à une mauvaise utilisation, un devis sera établi avant toute réparation.

Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. À la réception, le client doit vérifier l’état des produits en présence du livreur et indiquer toute anomalie sur le bon de livraison. Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de deux jours ouvrés suivant la réception.
Le poids des colis ne peut excéder 30kg. Toute commande supérieure à ce poids doit être retiré au magasin Atout Piscine de Narbonne.

Protection des données
Atout Piscine s’engage à protéger les données personnelles collectées lors de la commande. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité la Société afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Narbonne.

Modification des CGV
La Société se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Toute commande passée après la mise à jour des CGV sur le site sera soumise aux nouvelles conditions.

Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par email à ou par téléphone au 04 68 93 73 36.